Sebbene la maggior parte dei Bed & Breakfast in Italia offra anche un servizio di pulizia e riordino giornaliero delle camere, sono in molti a chiedersi come rendere la struttura più accogliente e pulita per soddisfare i clienti.

 

Che si tratti di un hotel o di un complesso extra alberghiero, la pulizia è fondamentale per garantire agli ospiti uno standard di igiene elevato, che possa rendere il soggiorno più piacevole e confortevole.

Per aiutare i gestori a creare un ambiente sicuro per i propri clienti, abbiamo realizzato un piano di pulizia in perfetta linea con le esigenze della struttura, suddividendo il protocollo consigliato in cinque fasi specifiche per alleggerire il carico di lavoro degli addetti.

 

Fase 1: Pianificare il lavoro

La prima cosa da fare per rendere più pulito e igienizzato un Bed & Breakfast è stilare un planning personalizzato che permetta di suddividere al meglio le cose da fare, senza tralasciare nessun aspetto della pulizia. Oltre a pianificare una perfetta routine quotidiana, utile soprattutto nel caso in cui la struttura offra anche un servizio di riordino giornaliero delle stanze, è buona norma annotare eventuali interventi relativi alla manutenzione periodica di impianti e apparecchiature.

Altra accortezza da seguire per rendere il soggiorno più gradevole ai propri clienti è controllare dopo ogni check out che tutto sia in ordine, prendendo nota di oggetti e prodotti che devono essere sostituiti o riforniti, per garantire un servizio di qualità ai successivi ospiti.

Allo stesso modo, bisogna prestare attenzione anche alla scelta del personale addetto alle pulizie, che dovrà essere professionale, cortese e scrupoloso affinché esegua le mansioni che gli sono state affidate nel miglior modo possibile. Per non avere problemi, è bene instaurare un buon rapporto con i propri dipendenti, in modo da creare un clima di collaborazione reciproca ed evitare che si sentono sminuiti nel loro ruolo.

Infine, è fondamentale che il personale sia sempre attento alle necessità degli ospiti: se, per esempio, un cliente vuole trattenersi qualche ora in più nella stanza, magari perché ha bisogno di dormire, gli addetti alle pulizie dovrebbero programmare diversamente il lavoro in modo da pulire quella camera per ultima, sempre però nel rispetto delle tempistiche riservate alla pulizia dei locali e senza pregiudicare il benessere degli altri utenti.

Fase 2: Scegliere gli strumenti giusti

Assumere un personale qualificato è sicuramente un buon investimento per quanti vogliono far decollare il proprio B&B, ma serve a poco se il gestore della struttura non mette a disposizione degli addetti alla pulizia i giusti strumen